Recomendamos que o usuário retire os valores disponíveis na carteira digital antes de ativar a Suspensão Temporária, pois não será possível realizar retiradas durante esse período.
Posso cancelar a Suspensão Temporária?
Uma vez ativada, a opção “Suspensão Temporária” não poderá ser revogada antes do término do período estabelecido. Durante o período de Suspensão Temporária, o usuário estará impedido de realizar qualquer retirada de saldo da carteira digital.
Como posso ativar a opção “Suspensão Temporária”?
Para ativar a Suspensão Temporária, siga os passos abaixo: Você poderá escolher um dos seguintes períodos de Suspensão Temporária: 24 horas, 48 horas, 7 dias, 15 dias ou 30 dias, conforme sua preferência. Após a confirmação da solicitação, a suspensão será ativada e não poderá ser cancelada antes do término do período selecionado.
Qual é o período mínimo de Autoexclusão?
Na Autoexclusão, a opção “Suspensão Temporária” tem um período mínimo de 24 horas. Além disso, o usuário também pode optar por solicitar a “Exclusão Definitiva”, que suspende permanentemente o acesso à plataforma.
O que é a Autoexclusão?
A Autoexclusão é uma funcionalidade que oferece ao usuário a opção de “Suspensão Temporária” ou “Exclusão Definitiva” do acesso ao Portal ou Aplicativo Instantânea. Essa medida visa promover um controle responsável sobre as apostas, ajudando os usuários a gerenciar o tempo e o envolvimento com os jogos.
Como realizo a Autoavaliação?
Para realizar a Autoavaliação e descobrir seu perfil de apostador, siga os passos abaixo:
O que é a Autoavaliação?
A Autoavaliação do Jogo Responsável da CAIXA Loterias é uma ferramenta desenvolvida para ajudar os usuários a identificar seu perfil de apostador e refletir sobre seus hábitos de jogo. Através dessa autoavaliação, os usuários podem perceber comportamentos de risco e obter orientações sobre a prevenção de possíveis danos relacionados aos jogos.
O que é o Jogo Responsável?
O Programa Jogo Responsável é um conjunto de ações adotadas pela CAIXA Loterias com o objetivo de garantir que o entretenimento associado aos jogos e apostas seja acessível apenas a maiores de 18 anos. O programa visa assegurar que as apostas ocorram de forma saudável, controlada e segura, além de oferecer orientação sobre prevenção e […]
Quando o prêmio estará disponível para resgate?
Prêmios até o limite de isenção do Imposto de Renda (IR):Estarão disponíveis imediatamente após a validação na carteira digital. Prêmios acima do limite de isenção do Imposto de Renda (IR):Estarão disponíveis na carteira digital em até D+2, após a validação documental necessária. Durante o processo de validação, o valor do prêmio aparecerá como “pendente validação” […]
Como recebo os prêmios?
Os prêmios serão creditados diretamente na sua carteira digital após a validação da aposta vencedora. Você poderá resgatar o prêmio via Pix para uma conta de mesma titularidade.