Caso o usuário opte pela Exclusão Definitiva, seu acesso ao Portal e App Instantânea será definitivamente bloqueado, sem possibilidade de reativação da conta. Todos os valores disponíveis na carteira digital deverão ser retirados antes de solicitar a exclusão definitiva.

Após o término do período de Suspensão Temporária escolhido, o acesso ao Portal e App Instantânea será automaticamente restabelecido. O usuário poderá acessar sua conta normalmente e utilizar todas as funcionalidades da plataforma sem restrições.

Recomendamos que o usuário retire os valores disponíveis na carteira digital antes de ativar a Suspensão Temporária, pois não será possível realizar retiradas durante esse período.

Uma vez ativada, a opção “Suspensão Temporária” não poderá ser revogada antes do término do período estabelecido. Durante o período de Suspensão Temporária, o usuário estará impedido de realizar qualquer retirada de saldo da carteira digital.

Para ativar a Suspensão Temporária, siga os passos abaixo: Você poderá escolher um dos seguintes períodos de Suspensão Temporária: 24 horas, 48 horas, 7 dias, 15 dias ou 30 dias, conforme sua preferência. Após a confirmação da solicitação, a suspensão será ativada e não poderá ser cancelada antes do término do período selecionado.

Na Autoexclusão, a opção “Suspensão Temporária” tem um período mínimo de 24 horas. Além disso, o usuário também pode optar por solicitar a “Exclusão Definitiva”, que suspende permanentemente o acesso à plataforma.

A Autoexclusão é uma funcionalidade que oferece ao usuário a opção de “Suspensão Temporária” ou “Exclusão Definitiva” do acesso ao Portal ou Aplicativo Instantânea. Essa medida visa promover um controle responsável sobre as apostas, ajudando os usuários a gerenciar o tempo e o envolvimento com os jogos.

Para realizar a Autoavaliação e descobrir seu perfil de apostador, siga os passos abaixo:

A Autoavaliação do Jogo Responsável da CAIXA Loterias é uma ferramenta desenvolvida para ajudar os usuários a identificar seu perfil de apostador e refletir sobre seus hábitos de jogo. Através dessa autoavaliação, os usuários podem perceber comportamentos de risco e obter orientações sobre a prevenção de possíveis danos relacionados aos jogos.

O Programa Jogo Responsável é um conjunto de ações adotadas pela CAIXA Loterias com o objetivo de garantir que o entretenimento associado aos jogos e apostas seja acessível apenas a maiores de 18 anos. O programa visa assegurar que as apostas ocorram de forma saudável, controlada e segura, além de oferecer orientação sobre prevenção e […]